Informativa sulle spedizioni

Spedizioni e consegna

In breve: spediamo in tutta Italia a €7,50, gratis da €85 di spesa. Ogni pacco viaggia assicurato. Prepariamo e affidiamo al corriere entro 1 giorno lavorativo.

Quanto costa

Italia

• Spedizione assicurata, consegna in 3-5 giorni lavorativi: €7,50
• Gratis per ordini da €85
• Express assicurata 24/48h: €9,50

Europa (Francia, Germania, Spagna, Paesi Bassi):
Spedizione espressa €12 / Gratis per ordini da 125€

Quando parte il tuo ordine

Prepariamo e affidiamo al corriere entro 1 giorno lavorativo.

Con l'Express, gli ordini ricevuti entro le 12:00 dal lunedì al venerdì partono lo stesso giorno e arrivano in 24/48 ore dal ritiro. Gli ordini dopo le 12 del venerdì partono lunedì.

Appena il pacco parte ricevi un'email con il link per seguirlo.

Quanto ci mette

• Standard: 3-5 giorni lavorativi dalla partenza
• Express: 24/48 ore dalla partenza
• Isole e località disagiate: aggiungi 1-2 giorni

 

Come viaggia il vetro

Ogni pezzo parte nella sua scatola, dentro un cartone imbottito di paglia di legno. In anni di spedizioni le rotture si contano sulle dita, ma succede: se il vetro arriva rotto lo sostituiamo, senza reso. Mandaci una foto del pezzo e del pacco entro 48 ore dalla consegna su WhatsApp e ripartiamo subito.

E la pianta?

La tillandsia viaggia libera nella paglia: vive d'aria e sta tranquilla in scatola per una settimana. Appena arriva, tirala fuori e falla bere: immergila 1-2 minuti in acqua a temperatura ambiente (o passala sotto il rubinetto), scuotila bene per togliere l'acqua dalla base e lasciala asciugare a testa in giù, in un punto luminoso e arieggiato. Puoi farla asciugare direttamente attaccata alla sua Jelily. Niente bagni lunghi il primo giorno: il centro della pianta deve restare asciutto. Il resto lo trovi nelle [Istruzioni per l'uso]. Se arriva morta o molto danneggiata, stessa regola del vetro: foto entro 48 ore e te ne mandiamo un'altra.

Se lo regali

Nel carrello puoi aggiungere la confezione regalo: la scatola con la paglia, il fiocco e un biglietto con il tuo messaggio, pronta da mettere sotto l'albero. La scatola si apre e si richiude: se il regalo è tra più di 4 giorni, tira fuori la pianta e rimettila dentro il giorno stesso. Nel pacco non ci sono prezzi.

Se non sei in casa

Il corriere lascia un avviso e riprova, oppure porta il pacco nel punto di ritiro più vicino: lo trovi nel tracking. Se hai sbagliato indirizzo scrivici subito: finché il pacco non è partito lo correggiamo.

Ripensamenti

Hai 14 giorni dalla consegna per cambiare idea: trovi come fare nella [Politica di reso].

Serve altro?

Scrivici su WhatsApp al 351 692 2552 — rispondiamo noi, non un bot.
Puoi cliccare sul pulsante in alto "ASSISTENZA WHATSAPP" per parlare subito con noi. 
Rispondiamo il prima possibile.