Conditions générales de vente, en vigueur le 28/06/2023
PRÉMISSE
Ces informations sont fournies pour le site https://sbamglass.com/(Site).
Détails du vendeur : SBAM srl - Via Eusebio Bava 8c (TO) - Numéro de TVA et code fiscal - 12790980010 - Rea TO - 1316759 - Capital social 10 000 € i.v. - PEC sbamglass@pec.it(Vendeur)
Service vendu sur le Site : Objets d'ameublement en verre (Service).
Article 1 Champ d'application
1.1 Les Conditions Générales de Vente s'appliquent à toutes les ventes réalisées par le Vendeur sur le Site.
1.2 Si cela est rendu possible par le Site, la saisie de votre code fiscal lors d'un achat implique que vous agissez en tant que « Consommateur ».N'oubliez pas que la qualité de Consommateur est la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec toute activité entrepreneuriale, commerciale, professionnelle ou artisanale exercée. Si toutefois la possibilité vous est donnée de renseigner votre numéro de TVA (le vôtre ou celui d'une personne morale), cela implique un achat en tant que « Professionnel ». La personne physique ou morale qui agit dans l'exercice de son activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle, ou son intermédiaire, détient le statut de Professionnel. Les implications d'un achat en tant que consommateur plutôt qu'en tant que professionnel seront décrites plus loin dans ce document.
1.3 Les délais indiqués s'entendent en jours ouvrés, excluant donc les samedis, dimanches et jours fériés. Les images et descriptions présentes sur le Site doivent être comprises à titre purement indicatif. Les couleurs peuvent différer des couleurs réelles en raison des paramètres des systèmes informatiques ou des ordinateurs que vous utilisez pour les visualiser.
1.4 Les Conditions Générales de Vente peuvent être modifiées à tout moment. Toutes modifications et/ou nouvelles conditions seront en vigueur dès leur publication sur le Site.Vous êtes donc invité à accéder régulièrement au Site et à consulter, avant tout achat, la version la plus à jour des Conditions Générales de Vente.
1.5 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date d'envoi du bon de commande.
1.6 Les présentes Conditions Générales de Vente ne régissent pas la vente de produits et/ou services par des parties autres que le Vendeur qui pourraient être présentes sur le Site via des liens, bannières ou autres hyperliens. Avant d'effectuer des transactions commerciales avec ces entités, il est nécessaire de vérifier leurs conditions de vente. Le Vendeur n'est pas responsable de la fourniture de services et/ou de la vente de produits par ces entités.
1.7 Le Vendeur n'effectue aucun contrôle et/ou surveillance sur les sites internet consultables via ces liens. Le Vendeur n'est donc pas responsable du contenu de ces sites ni des erreurs et/ou omissions et/ou violations de la loi de leur part.
1.8 Vous êtes tenu de lire attentivement les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que toutes autres informations que le Vendeur fournit sur le Site, y compris lors de la procédure d'achat.
1.9 Sauf accord contraire avec le Vendeur, il n'est pas possible d'envoyer des commandes par email sur le Site. Le Vendeur n'accepte pas de commandes par téléphone, sauf accord contraire avec le client.
1.10 Tous les éléments du Site sont la propriété du Vendeur ou de tiers. Sauf accord spécifique écrit du Vendeur, il est interdit de reproduire, en tout ou partie et par quelque procédé que ce soit, distribuer, publier, transmettre, modifier ou vendre tout ou partie du contenu du Site.
1.11 Le Vendeur ne peut en aucun cas être tenu responsable envers vous ou des tiers pour tout dommage indirect, accessoire, spécial ou consécutif. Cela inclut, sans s'y limiter, toute perte de revenus ou autre perte indirecte résultant de l'utilisation du Site ou de l'impossibilité de l'utiliser. Le Vendeur ne peut garantir ou affirmer : (i) que le Site est exempt de virus ou de programmes qui pourraient endommager les données ; (ii) que les informations contenues sur le Site sont exactes, complètes et à jour.
1.12 Ce document régit entièrement la relation entre vous et le vendeur. Dans tous les cas, les droits et obligations prévus par la loi applicable de temps à autre sont réservés. Le Vendeur pourra organiser des concours et des opérations de loterie réservés aux utilisateurs du Site. Le règlement de chaque concours ou opération de loterie sera consultable dans une rubrique spécifique du Site. Lorsque les lots consistent en des bons de réduction, des bons d'achat ou des formes équivalentes, ils ne peuvent en aucun cas être convertis en espèces.
Art.2 Achats sur le Site
2.1 Pour effectuer des achats sur le Site, il est nécessaire de suivre la procédure sur le Site lui-même, en saisissant les données demandées de temps à autre. Le contrat de vente est conclu lorsque la commande parvient sur le serveur du Vendeur.
2.2 Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation abusive ou d'une divulgation des informations que vous avez saisies sur le Site.
2.3 Vous garantissez que les informations personnelles fournies sont complètes et véridiques et vous vous engagez à tenir le Vendeur indemne de tout dommage, obligation d'indemnisation et/ou sanction découlant de et/ou lié de quelque manière que ce soit à la violation de cet engagement. Vous vous engagez à informer immédiatement le Vendeur si vous soupçonnez ou prenez connaissance d'une utilisation inappropriée ou d'une divulgation inappropriée de vos identifiants d'accès au Site.
2.4 Le Vendeur se réserve le droit de refuser les commandes émanant d'utilisateurs ayant préalablement enfreint les présentes Conditions Générales de Vente ou toute disposition réglementaire.
2.5 Pour passer des commandes sur le Site, il n'est pas nécessaire d'accepter les présentes Conditions Générales de Vente. Dans tous les cas, l'envoi du bon de commande vaut acceptation de ce document.
2.6 Après l'achat, vous recevrez un e-mail de confirmation de commande. L'e-mail de confirmation de commande contiendra au moins les informations suivantes : (i) Données du vendeur ; (ii) les caractéristiques du Produit acheté ; (iii) le prix d'achat et les éventuelles taxes ; (iv) toute augmentation des coûts ; (v) le droit de rétractation ou son exclusion ; (vi) l'adresse de livraison ; (vii) les moyens de paiement utilisés.
2.7 Pour utiliser les services proposés à la vente sur le Site, le paiement d'un acompte n'est pas requis.
Article 3 Tarifs
3.1 Sur le Site :
- les prix incluent la TVA.
3.2 Le Vendeur se réserve le droit de modifier le prix des Services à tout moment, sans préavis, étant entendu que le prix qui vous sera facturé sera celui indiqué sur le Site au moment de la passation de la commande et qu'aucune variation ne sera prise en compte. en compte (croissant ou décroissant) suite à la transmission de celui-ci.
3.3 Le contrat d'achat est conditionné de manière décisive au non-paiement du montant total dû. Sauf accord écrit contraire avec vous, la commande sera en conséquence annulée.
Article 4 Modes de paiement
4.1 Cet article décrit les moyens de paiement disponibles sur le Site. L'utilisateur peut en tout état de cause contacter le Vendeur pour plus d'informations.
4.2 Sur le Site, vous pouvez acheter par carte de paiement. Le débit ne sera effectué qu'après (i) que les détails de votre carte de paiement utilisée pour le paiement aient été vérifiés et (ii) que la société émettrice de la carte de paiement que vous utilisez ait délivré l'autorisation de débit. En application de la directive 2015/2366/(UE) relative aux services de paiement dans le marché intérieur (DSP2), l'utilisateur est informé qu'il pourra être amené à finaliser le processus d'achat en satisfaisant aux critères d'authentification requis par l'établissement de paiement chargé de gérer le opération de paiement en ligne. Les critères d'authentification font référence à l'identité de l'utilisateur (pour satisfaire à ce critère l'utilisateur doit être inscrit sur le Site au moment de la transaction d'achat) et à la connaissance contextuelle du code d'authentification transmis par l'établissement de paiement (Strong Customer Authentication). Le non-respect de la procédure décrite ci-dessus peut rendre impossible la finalisation de l'achat sur le Site. Les données confidentielles de la carte de paiement (numéro de carte, titulaire, date d'expiration, code de sécurité) sont cryptées et transmises directement au gestionnaire des paiements sans transitant par les serveurs utilisés par le Vendeur. Le Vendeur n’a donc jamais accès et ne stocke pas, même si vous choisissez de stocker ces données sur le Site, les données de votre carte de paiement utilisée pour payer le Service.
4.3 Cet article indique les cartes de crédit et/ou de débit acceptées sur le Site.
- MasterCard.
- ApplePay.
- Paiements Shopify.
- Google Pay.
- VISA.
4.4 Sur le Site, il n'est pas possible de payer par virement bancaire.
4.5 Sur le Site, il est possible d'effectuer des achats à l'aide de bons de réduction, de bons d'achat ou de coupons. Si la valeur du code de réduction est inférieure à celle de la commande, la somme restante pourra être complétée selon les modes de paiement prévus sur le Site. Chaque code de réduction ne peut être utilisé que pour un seul achat. En aucun cas les bons de réduction ne peuvent être convertis en espèces.
4.6 Toutes méthodes autres que celles décrites ci-dessus peuvent être réglementées dans cet article :
- Sur le Site, il est également possible d'effectuer des achats en utilisant la solution de paiement PayPal. Si vous choisissez PayPal comme moyen de paiement, vous serez redirigé vers le site www.paypal.it où vous effectuerez le paiement selon la procédure établie et réglementée par PayPal et les termes et conditions du contrat convenu entre l'utilisateur et Pay Pal. Les données saisies sur le site PayPal seront traitées directement par PayPal et ne seront ni transmises ni partagées avec le Vendeur. Le Vendeur n'est donc pas en mesure de connaître et ne stocke en aucun cas les données de la carte de paiement connectée à votre compte PayPal ni les données de tout autre instrument de paiement connecté à ce compte.
- Le paiement via le Site peut également être effectué grâce à la solution de paiement « Satispay ». Si l'utilisateur choisit le paiement via Satispay, il paiera les Produits via l'application appropriée (« Satispay App »), selon la procédure établie et réglementée par Satispay Europe S.A. (« Satispay ») et les termes et conditions contractuelles convenus entre l'utilisateur et Satispay. En cas de paiement via Satispay, le Montant Total Due sera facturé par Satispay à l'utilisateur au moment de la transmission de la commande, qui coïncide avec la conclusion du contrat en ligne. En cas de résiliation du contrat d'achat et dans tout autre cas de remboursement, pour quelque raison que ce soit, le montant du remboursement dû à l'utilisateur sera crédité sur le compte Satispay de l'utilisateur. Les délais de crédit sur l'instrument et/ou moyen de paiement connecté à ce compte dépendent exclusivement de Satispay et du système bancaire. Une fois la commande de crédit passée au profit de ce compte, le Vendeur ne pourra être tenu responsable des éventuels retards ou omissions dans le crédit à l'utilisateur du montant du remboursement, pour contester ce que l'utilisateur devra contacter directement Satispay.
Article 5 Droit de rétractation
5.1 L'utilisateur est invité à lire avec une attention particulière cet article qui régit le droit de rétractation.
5.2 Le droit de rétractation est le droit du consommateur de résilier le contrat d'achat sans être obligé de fournir un motif. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la conclusion du contrat. Si vous avez acheté en tant que Professionnel, le droit de rétractation ne s'applique pas, sauf accord contraire avec le Vendeur.
Le Vendeur s'abstient d'utiliser tout contenu, autre que les données personnelles, qui a été fourni ou créé par le Consommateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur, sauf lorsque ce contenu : (i) est sans utilité en dehors le contexte du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur ; (ii) concerne uniquement l'activité du Consommateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le
Vendeur; (iii) a été agrégé par le Vendeur avec d'autres données et ne peut pas être désagrégé ou ne peut être désagrégé qu'au prix d'efforts disproportionnés ; (iv) a été généré conjointement par le consommateur et d'autres
personnes et si d’autres consommateurs peuvent continuer à l’utiliser.
Hormis les situations visées aux points (i), (ii) et (iii) du paragraphe précédent, le Vendeur, à la demande du Consommateur, met à la disposition de ce dernier tout contenu, autre que les données personnelles, fourni ou créé par le Consommateur lors de l'utilisation du contenu numérique ou du service numérique fourni par le Vendeur. Le consommateur a le droit de récupérer ce contenu numérique auprès du Vendeur, gratuitement et sans entrave, dans un délai raisonnable et dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
En cas de résiliation du contrat, le Vendeur peut interdire toute utilisation ultérieure du contenu numérique ou du service numérique par le Consommateur, notamment
en lui rendant inaccessible un tel contenu ou service numérique ou en désactivant son compte utilisateur, sans préjudice des dispositions des alinéas précédents.
Les éventuelles exceptions au droit de rétractation sont signalées dans cet article 5. S'il n'y a pas d'exceptions au droit de rétractation, cet article 5 s'applique pleinement.
5.3 L'exclusion du droit de rétractation décrite à l'article précédent ne s'applique pas à ce Site. Ainsi, si vous êtes un Consommateur, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat de Service sans avoir à justifier de motif et sans avoir à engager de frais autres que ceux prévus au présent article dans un délai de quatorze jours calendaires, à compter de la date d'expédition. le bon de commande du Service (Délai de rétractation). Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer le Vendeur, avant l'expiration du Délai de rétractation, de votre décision de vous rétracter. A cet effet, vous pouvez écrire au Vendeur aux coordonnées indiquées en Introduction, ou utiliser le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site. Si la rétractation est applicable, le Vendeur procédera au remboursement du Montant Total Due. , sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires à compter du jour où le Vendeur a été informé de la décision de résilier le contrat. Le remboursement sera effectué en utilisant le même instrument de paiement utilisé pour la transaction initiale.
Article 6 Garantie Légale de Conformité
6.1 La Garantie Légale de Conformité est réservée au Consommateur. Elle s'applique donc uniquement aux utilisateurs ayant effectué un achat sur le Site à des fins étrangères à toute activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
6.2 Le Vendeur est responsable envers le Consommateur de tout défaut de conformité du Service survenant dans un délai de deux ans suivant l'achat. L'action visant à faire valoir des défauts non dissimulés par malveillance par le Vendeur se prescrit, en tout état de cause, dans un délai de vingt-six mois à compter de la fourniture du Service. En cas de défaut de conformité du Service, le Consommateur a le droit de le rétablir en conformité, ou de bénéficier d'une réduction proportionnelle du prix, ou de résilier le contrat dans les conditions fixées par les articles 135-bis et suivants. ... du Code de la Consommation. Le Consommateur est invité à consulter les articles 128 et suivants du Code de la consommation.
6.3 Si vous avez acheté en tant que Professionnel, les articles précédents ne s'appliquent pas.
Art. 7Crèglement extrajudiciaire des litiges - Mode alternatif de résolution des litiges/Résolution des litiges en ligne
7.1 Il Venditore informa l'utente che rivesta la qualifica di Consumatore che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente al Venditore, a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, il Venditore fornirà le informazioni in merito all'organismo o agli organismi di Alternative Dispute Resolution per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (organismi ADR), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia même.
7.2 Le vendeur informe également l'utilisateur qualifié de consommateur qu'une plateforme européenne de résolution en ligne des litiges de consommation (dite plateforme ODR) a été créée. La plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivantehttp://ec.europa.eu/consumers/odr. Grâce à la plateforme ODR, l'utilisateur consommateur pourra consulter la liste des organismes de REL, trouver le lien vers le site de chacun d'eux et entamer une procédure de résolution en ligne du litige dans lequel il est impliqué.
7.3 En tout état de cause, le droit de l'utilisateur Consommateur de faire appel au juge ordinaire compétent du litige découlant des présentes Conditions Générales de Vente est sans préjudice de l'issue de la procédure de règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux relations de consommation par recours aux procédures visées à la partie V du titre II-bis du Code de la consommation.
L'utilisateur qui réside dans un État membre de l'Union européenne autre que l'Italie peut également accéder, pour tout litige relatif à l'application, à l'exécution et à l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente, à la procédure européenne établie pour les litiges de petite entité, par le Règlement ( CE) n° 861/2007 du Conseil, du 11 juillet 2007, à condition que la valeur du litige n'excède pas, hors intérêts, droits et frais, 5 000,00 euros. Le texte du règlement est consultable sur le sitehttp://www.eur-lex.europa.eu.
Article 8 Service client
8.1 Vous pouvez demander des informations, envoyer des communications, demander de l'aide ou soumettre des plaintes en contactant Vendeur aux adresses indiquées en Introduction, ou via le formulaire de contact éventuellement présent sur le Site.
8.2 Le Vendeur répond dans un délai indicatif égal à 1 jour ouvrable.
Article 9 Matériel publié sur le Site.
9.1 Tout matériel publié sur le Site est protégé par la loi sur le droit d'auteur n°. 633 de 1941 et modifications ultérieures. Sans autorisation du Vendeur ou du tiers détenteur des droits d'auteur, il est interdit de copier, publier, modifier ou utiliser de quelque manière et à quelque fin que ce soit tout élément publié sur le Site.
9.2 Conformément aux dispositions du décret législatif n° 26 du 7 mars 2023, le Site permet la publication d'avis des utilisateurs. Le Vendeur garantit que les avis publiés proviennent de consommateurs ayant effectivement acheté ou utilisé le Service. En effet, l'utilisateur reçoit un e-mail après un achat sur le Site contenant une demande de publication de son avis sur le Site. Par conséquent, étant donné que l'e-mail n'est reçu qu'après l'achat, il est raisonnable de supposer que l'avis concerné est imputable à une véritable expérience d'achat sur le Site par l'utilisateur. Parmi les avis publiés sur le Site, certains peuvent avoir été sollicités, par exemple par l'envoi d'un bon de réduction. Dans ce cas, cette circonstance est dûment indiquée sur l’avis demandé. Par ailleurs, des avis issus de parrainages ou d'une relation avec un professionnel (influenceur par exemple) peuvent être publiés ; cette circonstance est également dûment informée dans l'examen correspondant.
9.3 L'outil de publication des avis est Judge.me, de la société Judge.me Ltd. Pour plus d'informations sur cet outil vous pouvez consulter la page https://judge.me/.
Article 10 Loi applicable. Forum concerné
10.1 Les contrats d'achat conclus via le Site sont régis par ce qui est indiqué dans les présentes Conditions Générales de Vente et, dans la mesure non prévue, par la loi italienne. Ceci est sans préjudice de l'application aux utilisateurs consommateurs n'ayant pas leur résidence habituelle dans ce pays des dispositions plus favorables et impératives prévues par la loi du pays dans lequel ils ont leur résidence ou leur domicile habituel.
10.2 Veuillez noter que dans le cas d'un utilisateur Consommateur, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le tribunal du lieu où l'utilisateur réside ou a choisi son domicile est compétent. Dans le cas d'un utilisateur professionnel, pour tout litige relatif à l'application, l'exécution et l'interprétation du présent document, le Tribunal du siège du Vendeur est compétent conformément aux dispositions de l'Introduction.
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