Condiciones generales de venta, vigente desde el 28/06/2023
PREMISA
Esta información se proporciona para el sitio https://sbamglass.com/(Sitio).
Datos del vendedor: SBAM srl - Via Eusebio Bava 8c (TO) - CIF y código fiscal - 12790980010 - Rea TO - 1316759 - Capital social 10.000 € i.v. - PEC sbamglass@pec.it(vendedor)
Servicio vendido en el Sitio: Objetos de decoración de vidrio (Servicio).
Art. 1 Ámbito de aplicación
1.1 Las Condiciones Generales de Venta se aplican a todas las ventas realizadas por el Vendedor en el Sitio.
1.2 Si el Sitio lo permite, ingresar su código fiscal al realizar una compra implica que está actuando como un "Consumidor".Tenga en cuenta que la calidad de Consumidor es la persona física que actúa con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, profesional o artesanal que realice. Sin embargo, si se le da la posibilidad de introducir su número de IVA (el suyo o el de una persona jurídica), esto implica una compra como "Profesional". La persona natural o jurídica que actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, o su intermediario, ostenta la condición de Profesional. Las implicaciones de comprar como Consumidor en lugar de Profesional se describirán más adelante en este documento.
1.3 Los plazos indicados se entenderán como días laborables, quedando excluidos, por tanto, sábados, domingos y festivos nacionales. Las imágenes y descripciones del Sitio deben entenderse como meramente indicativas. Los colores pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas informáticos o ordenadores que utilices para visualizarlos.
1.4 Las Condiciones Generales de Venta pueden modificarse en cualquier momento. Las modificaciones y/o nuevas condiciones entrarán en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio, por lo que le invitamos a acceder periódicamente al Sitio y consultar, antes de realizar cualquier compra, la versión más actualizada de las Condiciones Generales de Venta.
1.5 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de envío de la orden de compra.
1.6 Estas Condiciones Generales de Venta no regulan la venta de productos y/o servicios por partes distintas del Vendedor que puedan estar presentes en el Sitio a través de enlaces, banners u otros hipervínculos. Antes de realizar transacciones comerciales con estas entidades es necesario comprobar sus condiciones de venta. El Vendedor no es responsable de la prestación de servicios y/o la venta de productos por parte de dichas entidades.
1.7 El Vendedor no realiza ningún control y/o seguimiento de los sitios web que pueden consultarse a través de estos enlaces. Por lo tanto, el Vendedor no es responsable del contenido de dichos sitios ni de los errores y/u omisiones y/o violaciones de la ley por parte de ellos.
1.8 Debe leer atentamente estas Condiciones Generales de Venta, así como toda otra información que el Vendedor proporcione en el Sitio, incluso durante el procedimiento de compra.
1.9 A menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor, no es posible enviar pedidos por correo electrónico en el Sitio. El Vendedor no acepta pedidos por teléfono, salvo acuerdo en contrario con el cliente.
1.10 Todos los elementos del Sitio son propiedad del Vendedor o de terceros. Excepto con el consentimiento específico por escrito del Vendedor, está prohibido reproducir, total o parcialmente y por cualquier proceso, distribuir, publicar, transmitir, modificar o vender todo o parte del contenido del Sitio.
1.11 El Vendedor no puede, bajo ninguna circunstancia, ser considerado responsable ante usted o terceros por cualquier daño indirecto, incidental, especial o consecuente. Esto incluye, sin limitación, cualquier pérdida de ingresos u otra pérdida indirecta que resulte del uso del Sitio o de la incapacidad de usarlo. El Vendedor no puede garantizar ni afirmar: (i) que el Sitio esté libre de virus o programas que puedan dañar los datos; (ii) que la información contenida en el Sitio es exacta, completa y actualizada.
1.12 Este documento rige plenamente la relación entre usted y el Vendedor. En todo caso, quedan reservados los derechos y obligaciones previstos por la ley aplicable en cada momento. El Vendedor podrá organizar concursos y operaciones de premios reservados a los usuarios del Sitio. El reglamento de cada concurso u operación de premios estará disponible para su consulta en una sección específica del Sitio. Cuando los premios consistan en vales de descuento, vales de compra o formularios equivalentes, En ningún caso podrán convertirse en efectivo.
Art. 2 Compras en el Sitio
2.1 Para realizar compras en el Sitio es necesario seguir el procedimiento del propio Sitio, ingresando los datos que se solicitan de vez en cuando. El contrato de venta se concluye cuando el pedido llega al servidor del Vendedor.
2.2 Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de cualquier uso indebido o divulgación de cualquier información que haya ingresado en el Sitio.
2.3 Usted garantiza que la información personal proporcionada es completa y veraz y se compromete a eximir al Vendedor de cualquier daño, obligación de compensación y/o sanción que surja de y/o de cualquier manera relacionada con la violación de este compromiso. Usted se compromete a informar inmediatamente al Vendedor si sospecha o tiene conocimiento de un uso indebido o de una divulgación inadecuada de sus credenciales de acceso al Sitio.
2.4 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos que provengan de usuarios que hayan violado previamente estas Condiciones Generales de Venta o cualquier disposición reglamentaria.
2.5 Para realizar pedidos en el Sitio no es necesario aceptar estas Condiciones Generales de Venta. En cualquier caso, el envío de la orden de compra supone la aceptación del presente documento.
2.6 Después de la compra, recibirá un correo electrónico de confirmación del pedido. El correo electrónico de confirmación del pedido contendrá al menos la siguiente información: (i) Datos del vendedor; (ii) características del Producto adquirido; (iii) precio de compra y cualquier impuesto; (iv) cualquier aumento de costos; (v) derecho de desistimiento o su exclusión; (vi) dirección de envío; (vii) medio de pago utilizado.
2.7 Para utilizar los servicios ofrecidos a la venta en el Sitio, no se requiere el pago de un depósito.
Art. 3 Precios
3.1 En el Sitio:
- Los precios incluyen IVA.
3.2 El Vendedor se reserva el derecho de cambiar el precio de los Servicios en cualquier momento, sin previo aviso, entendiéndose que el precio que se le cobrará será el indicado en el Sitio en el momento de realizar el pedido y que no se aceptarán variaciones. en cuenta (aumentantes o decrecientes) tras la transmisión de los mismos.
3.3 El contrato de compra está condicionado decisivamente al impago del Importe Total Adeudado. A menos que se acuerde lo contrario por escrito con usted, el pedido será cancelado en consecuencia.
Art. 4 Formas de pago
4.1 Este artículo describe los métodos de pago disponibles en el Sitio. El usuario puede en cualquier caso ponerse en contacto con el Vendedor para obtener más información.
4.2 En el Sitio puede comprar mediante tarjetas de pago. El débito se realizará solo después de (i) que se hayan verificado los detalles de su tarjeta de pago utilizada para el pago y (ii) que la empresa emisora de la tarjeta de pago utilizada por usted haya emitido la autorización de débito. En aplicación de la Directiva 2015/2366/ (UE) sobre servicios de pago en el mercado interior (PSD2), se informa al usuario de que se le podrá exigir que complete el proceso de compra cumpliendo los criterios de autenticación exigidos por la entidad de pago responsable de gestionar el transacción de pago en línea. Los criterios de autenticación se refieren a la identidad del usuario (para satisfacer este criterio, el usuario debe estar registrado en el Sitio en el momento de la transacción de compra) y al conocimiento contextual del código de autenticación transmitido por la institución de pago (Strong Customer Authentication). La no realización del procedimiento descrito anteriormente puede imposibilitar la realización de la compra en el Sitio. Los datos confidenciales de la tarjeta de pago (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al gestor de pagos sin pasando por los servidores utilizados por el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor nunca tiene acceso ni almacena, incluso si usted elige almacenar dichos datos en el Sitio, los datos de su tarjeta de pago utilizada para pagar el Servicio.
4.3 Este artículo indica las tarjetas de crédito y/o débito aceptadas en el Sitio.
- Tarjeta MasterCard.
- Apple Pay.
- Pagos de Shopify.
- Pago de Google.
- VISA.
4.4 En el Sitio no es posible pagar mediante transferencia bancaria.
4.5 En el Sitio es posible realizar compras utilizando cupones de descuento, vales o vales. Si el valor del código de descuento es menor que el del pedido, la suma restante se puede completar de acuerdo con los métodos de pago proporcionados en el Sitio. Cada código de descuento se puede utilizar para una sola compra. En ningún caso los bonos descuento podrán convertirse en efectivo.
4.6 En este artículo podrán regularse métodos distintos de los descritos anteriormente:
- En el Sitio también es posible realizar compras utilizando la solución de pago PayPal. Si elige PayPal como medio de pago, será redirigido al sitio web www.paypal.it donde realizará el pago según el procedimiento establecido y regulado por PayPal y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y PayPal. Los datos ingresados en el sitio web de PayPal serán procesados directamente por PayPal y no serán transmitidos ni compartidos con el Vendedor. Por lo tanto, el Vendedor no puede conocer y no almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de pago conectada a su cuenta PayPal ni los datos de cualquier otro instrumento de pago conectado a esta cuenta.
- El pago a través del Sitio también puede realizarse utilizando la solución de pago "Satispay". Si el usuario elige el pago a través de Satispay, pagará los Productos a través de la aplicación correspondiente ("Satispay App"), según el procedimiento establecido y regulado por Satispay Europe S.A. (“Satispay”) y los términos y condiciones del contrato acordado entre el usuario y Satispay. En caso de pago a través de Satispay, Satispay cargará el importe total adeudado al usuario en el momento de la transmisión del pedido, que coincide con la celebración del contrato online. En caso de rescisión del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al usuario se acreditará en la cuenta Satispay del usuario. Los tiempos de abono en el instrumento y/o método de pago conectado a esta cuenta dependen exclusivamente de Satispay y del sistema bancario. Una vez realizada la orden de crédito a favor de esta cuenta, el Vendedor no se hace responsable de ningún retraso u omisión en el abono al usuario del importe del reembolso, para impugnar lo cual el usuario deberá ponerse en contacto directamente con Satispay.
Art. 5 Derecho de desistimiento
5.1 Se invita al usuario a leer con especial atención este artículo, que regula el derecho de desistimiento.
5.2 El derecho de desistimiento es el derecho del Consumidor a disolver el contrato de compra sin estar obligado a dar un motivo. Podrá ejercitar este derecho dentro de los 14 días naturales siguientes a la celebración del contrato. Si compró como Profesional, el derecho de desistimiento no se aplica, a menos que se acuerde lo contrario con el Vendedor.
El Vendedor se abstiene de utilizar cualquier contenido, que no sean datos personales, que haya sido proporcionado o creado por el Consumidor durante el uso del contenido digital o servicio digital proporcionado por el Vendedor, excepto cuando dicho contenido: (i) esté libre de utilidad fuera de el contexto del contenido digital o servicio digital proporcionado por el Vendedor; (ii) se refiere únicamente a la actividad del Consumidor al utilizar el contenido digital o el servicio digital proporcionado por el
Vendedor; (iii) ha sido agregado por el Vendedor con otros datos y no puede desglosarse o solo puede desglosarse con esfuerzos desproporcionados; (iv) fue generado conjuntamente por el Consumidor y otros
personas y si otros consumidores pueden seguir utilizándolo.
Salvo en las situaciones previstas en los puntos (i), (ii) y (iii) del párrafo anterior, el Vendedor, previa solicitud del Consumidor, pone a disposición de este cualquier contenido, distinto de los datos personales, proporcionado o creado por el Consumidor al utilizar el contenido digital o el servicio digital proporcionado por el Vendedor. El consumidor tiene derecho a recuperar dicho contenido digital del Vendedor de forma gratuita y sin obstáculos, dentro de un período de tiempo razonable y en un formato de uso común y legible por máquina.
En caso de rescisión del contrato, el Vendedor podrá impedir cualquier uso posterior del contenido o servicio digital por parte del Consumidor, en particular
haciendo inaccesible para él dicho contenido o servicio digital o desactivando su cuenta de usuario, sin perjuicio de lo dispuesto en los párrafos anteriores.
Cualquier excepción al derecho de desistimiento se informa en este artículo 5. Si no hay excepciones al derecho de desistimiento, este artículo 5 se aplica en su totalidad.
5.3 La exclusión del derecho de desistimiento descrito en el artículo anterior no se aplica a este Sitio. Por tanto, si eres Consumidor, tienes derecho a desistir del contrato de compra del Servicio sin tener que alegar ningún motivo y sin tener que incurrir en costes distintos de los previstos en este artículo en el plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de reenvío. la orden de compra del Servicio (Periodo de Desistimiento). Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá informar al Vendedor, antes de que expire el Plazo de Desistimiento, de su decisión de desistir. Para ello, puede escribir al Vendedor a los datos de contacto indicados en la Introducción, o utilizar el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio. Si procede el desistimiento, el Vendedor procederá al reembolso del importe total adeudado. , sin demoras indebidas y en cualquier caso a más tardar 14 días naturales a partir del día en que se informó al Vendedor de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo instrumento de pago utilizado para la transacción inicial.
Art. 6 Garantía Legal de Conformidad
6.1 La Garantía Legal de Conformidad está reservada al Consumidor. Por lo tanto, se aplica únicamente a los usuarios que hayan realizado una compra en el Sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
6.2 El Vendedor es responsable ante el Consumidor de cualquier falta de conformidad del Servicio que se produzca dentro de los dos años siguientes a la compra. La acción encaminada a hacer valer defectos no ocultados maliciosamente por el Vendedor prescribirá, en cualquier caso, dentro de los veintiséis meses siguientes a la prestación del Servicio. En caso de falta de conformidad del Servicio, el Consumidor tiene derecho a restablecer la conformidad, a recibir una reducción proporcional del precio, o a resolver el contrato en las condiciones establecidas por los artículos 135-bis y siguientes. .del Código del Consumidor. Se invita al Consumidor a consultar los artículos 128 y siguientes del Código del Consumidor.
6.3 Si has comprado como Profesional, los artículos anteriores no aplican.
Arte. 7 CResolución extrajudicial de litigios - Resolución alternativa de litigios/Resolución de litigios en línea
7.1 El Vendedor informa al usuario que califica como Consumidor que, en el caso de que haya presentado una queja directamente al Vendedor, después de la cual no haya sido posible resolver el conflicto resultante, el Vendedor proporcionará la información relevante a el órgano u órganos de Resolución Alternativa de Controversias para la resolución extrajudicial de conflictos relativos a obligaciones derivadas de un contrato celebrado sobre la base de las presentes Condiciones Generales de Venta (órganos ADR), especificando si tiene intención o no de recurrir a dichos órganos para resolver el disputa misma.
7.2 El Vendedor también informa al usuario que califica como Consumidor que se ha creado una plataforma europea para la resolución en línea de disputas de consumidores (la llamada plataforma ODR). La plataforma ODR se puede consultar en la siguiente direcciónhttp://ec.europa.eu/consumers/odr. A través de la plataforma ODR, el usuario consumidor podrá consultar la lista de organismos ADR, encontrar el enlace al sitio de cada uno de ellos e iniciar un procedimiento de resolución en línea para la disputa en la que está involucrado.
7.3 En todo caso, el derecho del usuario Consumidor a recurrir ante el juez ordinario competente del litigio derivado de las presentes Condiciones Generales de Venta se entiende sin perjuicio del resultado del procedimiento de solución extrajudicial de los litigios relativos a las relaciones de consumo a través de recurrir a los procedimientos a que se refiere la Parte V, Título II-bis del Código del Consumidor.
El usuario que reside en un estado miembro de la Unión Europea distinto de Italia también puede acceder, para cualquier disputa relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de estas Condiciones Generales de Venta, al procedimiento europeo establecido para disputas de pequeña entidad, por Reglamento ( CE) núm. 861/2007 del Consejo, de 11 de julio de 2007, siempre que el valor del litigio no exceda, excluidos intereses, derechos y gastos, de 5.000,00 euros. El texto del reglamento se puede encontrar en el sitio.http://www.eur-lex.europa.eu.
Art. 8 Servicio al cliente
8.1 Puede solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar quejas contactando Vendedor en las direcciones indicadas en la Introducción, o utilizando el formulario de contacto que pueda estar presente en el Sitio.
8.2 El Vendedor responde en un plazo indicativo igual a 1 día hábil.
Art. 9 Material publicado en el Sitio.
9.1 Cualquier material publicado en el Sitio está protegido por la ley de derechos de autor no. 633 de 1941 y modificaciones posteriores. Sin la autorización del Vendedor o del tercero titular de los derechos de autor, está prohibido copiar, publicar, modificar o utilizar de cualquier forma y para cualquier propósito cualquier material publicado en el Sitio.
9.2 De conformidad con lo dispuesto en el Decreto Legislativo n° 26, de 7 de marzo de 2023, el Sitio permite la publicación de reseñas de los usuarios. El Vendedor garantiza que las reseñas publicadas provienen de consumidores que realmente compraron o utilizaron el Servicio. Esto se debe a que el usuario recibe un correo electrónico después de comprar en el Sitio que contiene una solicitud para publicar su reseña en el Sitio. Por lo tanto, dado que el correo electrónico se recibe solo después de la compra, es razonable suponer que la reseña relevante es atribuible a una experiencia de compra real en el Sitio por parte del usuario. Entre las reseñas publicadas en el Sitio, algunas pueden haber sido solicitadas, por ejemplo mediante el envío de un vale de descuento. En este caso, esta circunstancia quedará debidamente indicada en la revisión solicitada. Además, se podrán publicar reseñas provenientes de patrocinios o de una relación con un profesional (por ejemplo, un influencer); Esta circunstancia también se informa debidamente en la revisión correspondiente.
9.3 La herramienta para publicar reseñas es Judge.me, de la empresa Judge.me Ltd. Para obtener más información sobre esta herramienta puede consultar la página https://judge.me/.
Art. 10 Ley aplicable. Foro aplicable
10.1 Los contratos de compra celebrados a través del Sitio se rigen por lo indicado en estas Condiciones Generales de Venta y, en la medida no prevista, por la ley italiana. Ello sin perjuicio de la aplicación a los usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en este país de cualesquiera disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la ley del país en el que tengan su residencia o domicilio habitual.
10.2 Tenga en cuenta que en el caso de un usuario Consumidor, para cualquier disputa relacionada con la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, es competente el tribunal del lugar donde el usuario reside o ha elegido domicilio. En el caso de un usuario profesional, para cualquier controversia relativa a la aplicación, ejecución e interpretación de este documento, será competente el Tribunal donde tenga su sede el Vendedor de conformidad con lo dispuesto en la Introducción.
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